古茗品牌公关策划书 项目策划与公关服务

一、项目背景与目标

古茗作为国内头部茶饮品牌，以“每天一杯喝不腻”为核心理念，深耕三四线城市并加速全国化布局。当前茶饮行业竞争加剧，消费者对健康、品质与情感价值的关注持续提升，品牌面临从规模扩张向品牌力提升转型的关键阶段。本公关策划书旨在通过系统性公关服务，强化古茗“高质平价、年轻有趣、温暖陪伴”的品牌形象，提升公众口碑与用户忠诚度，并为新品上市与区域拓展提供传播支撑。

二、目标受众分析

1. 核心人群：18-30岁年轻消费者，以学生和初入职场人群为主，关注性价比、社交分享与品牌个性。
2. 次核心人群：30-40岁家庭用户，重视饮品品质与食品安全。
3. 关键影响者：本地生活类KOL、美食测评博主、高校社团意见领袖及区域媒体。

三、传播策略与核心信息

策略定位：以“真材实料+情感共鸣”双轮驱动，通过内容化、社交化、本地化的公关传播，塑造有温度、有态度、有品质的茶饮品牌形象。

核心信息：

• “好喝不贵”的价值主张——严选原料、每日鲜制、平价高质。
• “古茗在身边”的陪伴感——门店网络密集，触手可及的日常小确幸。
• “年轻就要新鲜感”的品牌活力——高频新品、联名互动、校园共创。

四、公关服务内容与项目策划

（一）日常公关维护与媒体关系
建立中央+区域媒体沟通机制，定期发布品牌动态与行业洞察；维护生活方式、食品商业类媒体资源库，每季度组织一次媒体品鉴会或品牌开放日，增强媒体对供应链与品控体系的认知。同时建立舆情监测与分级响应流程，确保负面信息在2小时内啟動应對。

（二）新品上市公关传播
针对季度新品制定“预热-引爆-沉淀”三阶段传播：预热期通过悬念海报与KOL剧透引发好奇；引爆期组织区域媒体发布会与全平台达人种草，联动抖音、小红书话题挑战；沉淀期发布用户共创内容报告与口碑案例合集，延续长尾效应。

（三）校园与年轻社群公关
发起“古茗校园合伙人”计划，在重点城市高校招募品牌社团，开展快闪店、创意调饮大赛与公益行动；结合开学季、毕业季推出情感主题传播，强化品牌与年轻人的情感链接。

（四）社会责任与品牌声誉建设
推出“每一杯都有温度”公益项目，联动门店开展关爱户外工作者、乡村儿童饮水健康等行动；定期发布《古茗质量白皮书》，开放供应链溯源直播，以透明沟通夯实食品安全信任。

（五）危机公关预案
梳理食品安全、门店服务、加盟管理等潜在风险点，建立危机分级标准与标准应对话术库；开展年度媒体培训与模拟演练，确保突发事件中信息发布统一、回应及时、态度诚恳。

五、执行排期与资源配置

项目周期为12个月，按季度划分重点：Q1春节营销与年度品牌发布；Q2夏季新品造势与校园毕业季；Q3开学季校园公关与中秋温情传播；Q4品质白皮书发布与年度口碑盘点。资源配置包括公关团队、区域执行伙伴、媒体与KOL采购预算、内容制作费用及应急储备金，按项目优先级动态调配。

六、效果评估体系

设定四大评估维度：媒体传播方面监测发稿量、报道调性与转载率；社交声量方面追踪话题阅读量、UGC数量与情感倾向；品牌健康度方面通过季度调研测量知名度、美誉度与购买意愿变化；风险管控方面评估舆情响应时效与危机修复效果。每季度输出公关效果复盘报告，并据数据优化下一阶段策略。

七、

古茗的公关工作应始终围绕“真实、温暖、年轻”的品牌人格展开，以内容打动用户、以透明赢得信任、以行动兑现承诺。通过本策划书的系统实施，将公关势能转化为品牌资产，助力古茗在激烈的茶饮市场中构建差异化心智与长期竞争力。